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客服總監
編輯客服總監擔負著以保證客戶服務質量為企業贏得競爭優勢的重任。客服創造的價值已不遜于生產和流通環節,因此客服總監的角色顯得比以往更加重要。由于員工才是直接與客戶接觸的人,只有開心的員工,才有滿意的顧客,所以激勵與調動員工積極性十分重要。客服總監除需具備出色的管理能力,還必須有出眾的移情能力,以協調上級與員工的關系。
百城百科 于 2021-11-16 進行編輯 -
職位要求JOB REQUIREMENTS
編輯崗位職責:
1、制定并貫徹執行公司客服計劃和標準,全面提升客戶服務質量;
2、維護和拓展指定區域內的客戶關系;
3、監督管理客戶服務團隊,提高咨詢服務水平;
4、培訓、考核客服人員,提升客服人員工作能力,改善工作質量。
工作要求:
市場營銷或工商管理等相關專業大專以上學歷。
經驗素質:
6年以上客服領域工作經驗;至少3年以上客服經理工作經驗。擁有扎實的客戶服務理論和市場營銷理論基礎。會員: 百城百科 于 2021-11-20 進行編輯 -
崗位職責JOB RESPONSIBILITIES
編輯崗位職責:
1、制定并貫徹執行公司客服計劃和標準,全面提升客戶服務質量;
2、維護和拓展指定區域內的客戶關系;
3、監督管理客戶服務團隊,提高咨詢服務水平;
4、培訓、考核客服人員,提升客服人員工作能力,改善工作質量。
工作要求:
市場營銷或工商管理等相關專業大專以上學歷。
經驗素質:
6年以上客服領域工作經驗;至少3年以上客服經理工作經驗。擁有扎實的客戶服務理論和市場營銷理論基礎。會員: 百城百科 于 2021-11-20 進行編輯 -
薪酬概況SALARY PROFILE
¥ 0 平均工資收入趨勢 截止至: 2024-12-1 -
行業其他職位OTHER POSITIONS IN THE INDUSTRY
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