前段時間，微博上有一個很熱門的話題：聊天回復“嗯”被老板批評。
事件起因是一位姑娘在回復老板話語時，只回了一個“嗯”字，但卻被老板批評：“和領導和客戶都不要回復‘嗯’，這是微信的基本禮儀。”
無獨有偶。
先是曾軼可因與機場安檢人員發生爭執，在微博破口大罵后秒刪又曬出機場安檢人員證件照；后有何藍逗因在《向往的生活》出言不遜缺乏禮貌、話里內外表現不一，導致人設崩塌，引得網友口誅筆伐。
這一系列的事件，都不約而同地指向了一個關鍵詞：情商。
可以說，這是人生而在世，所必須修習的一個課題。
1、我們為什么更認同老板的觀點
我們回到第一個話題，關于回復“嗯”被批評這件事。其實作為一個職場人來說，老板的批評是有根有據的。
假設你是客戶——
在向對方打了一段很長的文字以后，對方卻只輕描淡寫地回復了一個“嗯”。
你是什么感受？
是不是有種自己在唱獨角戲的感受？是不是有種自己“熱臉貼冷屁股”的感受？
甚至于，你還無法確定，自己的要求、回復，對方是否真的已經接收到。
又或者，假設你是老板——
在向下屬發了很長的話語，又或者說了很多指導性意見以后，對方卻無比隨便地回復了一個“嗯”。
你又是什么感受？
是不是有種自己一片好心喂了狗的感受？是不是有種自己白花了心思功夫妄圖指導一個下屬成才的感受？
甚至于，你還無法保證，對方是否已經閱讀了你所說的這些建議，并已虛心接受。
2、不一樣的回答會有什么效果
一個“嗯”字，能代表的含義著實不多。
其實，在回復“嗯”被批評的這件事情上，哪怕回復一個表情包，都好過只是單純回復“嗯”字。
一個“嗯”、“哦”字，給人的感覺，無疑是極其敷衍的。
而這種敷衍的態度，衍生到了職場上，無疑會讓老板覺得對方做事極其隨便，對待工作既不認真、也不負責。
其實，如果只是加了一個感嘆號“！”，所表達的含義都會大不一樣——
一個“嗯！”，表示的是你不僅接收到了來自老板的教導，還暗暗下了決心，一定會全力以赴地完成既定目標。
這時老板的回復就不會是批評，而是會默默地對你的積極的態度產生好感，認為你是個好員工、好下屬。
畢竟，我們是老板雇傭來的。對于“雇傭與被雇傭的關系”，誰是主導者，相信不用多說，你一定知道。
3、我們為什么要重視回復里的禮儀細節
在私下里，和我們相處久的，都是知根知底的好友，彼此之間心知肚明，更是不會在意這些細枝末節上的端倪。
但是，在職場，多得是和你并不熟稔的同事、上司。他們對你的了解，僅限于你日常工作的完成情況，以及，你日常回復里的言語細節。
對待和自己關系親密的好友，我們的肆意表達，可以說是自在無拘束，甚至于朋友還會覺得你這是不見外。
但是，所謂關系親密的好友，終其一生，也不過寥寥數個而已。
更多的，是關系一般、交情不深的“熟悉的陌生人”。
對待這些“熟悉的陌生人”，我們和他們最多的接觸，就是網絡社交。而在網絡社交里，周到、讓人舒服的表達，不僅會讓人如沐春風，也會讓人從你的字里行間感受到來自你的善良和溫暖。
例如——
在職場里，當你收到來自同事的工作對接時，最沒禮貌的回答是完全不回復，稍好一點的是“嗯”，最好的回復則是“好的，收到”。
不要小看這一句“好的，收到”，雖然看起來像是舉手之勞的一句話，但現實中卻很多人都做不到。
4、最后的最后
蔡康永曾經說過一句話：“你說什么樣的話，你就是什么樣的人。”
在網絡社交里，你回復的話語，同樣也印證了你是一個怎樣的人：是知書達禮還是沒有教養，都從網絡社交這層照妖鏡里，可窺一斑。
不要讓你的職業生涯，毀在自己低情商的回復里......
