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客房部樓層領(lǐng)班 2-3K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位名稱(chēng):客房部樓層領(lǐng)班
    直接上級(jí):客房部樓層主管
    直接下級(jí):客房部服務(wù)員
    工作時(shí)間:08:00~16:30(早班);15:30~23:30(中班);月休:4天
    工作職責(zé):
    1、認(rèn)真執(zhí)行主管下達(dá)的任務(wù),督促并帶領(lǐng)本班員工完成各項(xiàng)工作。
    2、重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)工作。
    3、對(duì)本班員工進(jìn)行考核,檢查當(dāng)班員工的儀容儀表和行為規(guī)范,注意調(diào)節(jié)工作氣氛和節(jié)奏。
    4、隨時(shí)掌握準(zhǔn)確的房間狀態(tài),做好相應(yīng)的工作安排。
    5、參加部門(mén)早例會(huì),召開(kāi)班前例會(huì),做好上傳下達(dá)。
    6、檢查工作必需品(吸塵器、工作車(chē)等)的使用情況。
    7、檢查所管轄樓層房間的清掃情況及下屬的所有記錄,要求準(zhǔn)確、及時(shí)、一致,并按時(shí)申報(bào)有關(guān)工作報(bào)表。
    8、負(fù)責(zé)對(duì)屬下員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    9、按照酒店和部門(mén)的規(guī)定,處理好員工與客人、員工與員工之間的投訴。
    10、協(xié)調(diào)本班組同其他班組的關(guān)系,加強(qiáng)與相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。
    11、制定所負(fù)責(zé)樓層的客房房間、公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生。
    12、及時(shí)完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其它工作。
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