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崗位職責(zé)：
1、定期對購買產(chǎn)品客戶進行電話回訪，跟進客戶投訴來訪，反饋與處理客戶反映的問題，提高客戶對產(chǎn)品的滿意度。2、協(xié)助上級進行俱樂部活動的日常運作。3、深入市場一線調(diào)研，總結(jié)提煉顧客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、發(fā)展愛心顧客的方法、經(jīng)驗，并及時向經(jīng)營部推廣運用；4、優(yōu)化客服工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程。5、對CRM系統(tǒng)進行管理，檢查信息錄入，培訓(xùn)、監(jiān)督系統(tǒng)使用，并定期提供統(tǒng)計分析報告。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷；
2、具有較強的溝通、理解能力，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
工作時間：上午：8:00-12:00 下午：14:00-18:00
聯(lián)系我時，請說是在揭陽招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！