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售后經理 8-16K元/月 有料
該崗位平均薪資 8050元/月
公積金年假工作餐公費培訓標準工時優(yōu)質企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅...

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  • 單位性質: 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):商業(yè)/貿易/進出口
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數:200—500人
  • 成立日期:2002年7月10日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    、負責售后服務工作的整體運作,確保用戶滿意;
    2、制定策略,實現公司所制定的業(yè)績目標;
    3、掌握售后市場服務動態(tài),熟悉售后服務市場狀況,引導和控制售后服務市場的方向和進度;
    4、負責建立售后服務管理體系,完善各項工作管理流程和程序;
    5、領導和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心;
    6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析,并制定與落實改善計劃;
    7、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施;
    8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作,提升車間技術能力及前臺人員的業(yè)務能力;
    9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
    任職資格:
    1、具有大專以上學歷,五年以上汽車行業(yè)工作經驗,三年以上經銷商售后服務管理經驗;
    3、具有豐富的管理經驗,開拓和創(chuàng)新精神;
    4、具有良好的服務意識及市場洞察力。
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