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美宜家實業是一家集專業設計，生產，銷售為一體的企業，公司主要的產品有不銹鋼餐具，廚具，廚房工具等一系列家居廚房用品，現需要招聘電商網絡客服銷售（工作能力強者薪資可面議）
入職能提供相關專業知識培訓

一、 工作內容
1、 通過在線聊天工具（旺旺、千牛等），接待來訪顧客的在線咨詢、解答顧客疑問、提升顧客滿意度、爭取更多訂單、提高客單價和轉化率
2、 處理客服過程中的日常事務、包括顧客留言回復、訂單備注等管理、售前、售中服務等工作
3、 對未付款訂單和 有意向但未 下單的顧客進行跟進，催付款 ，促成訂單
4、 協助 其他同事開展工作，完成上級交代 的其他工作
二、 任職要求
1、1年以上網店客服經驗，能獨立處理售前，售中、售后問題
2、中專以上學歷、電子商務 或市場營銷專業優先考慮
3、熟悉千牛平臺操作、網上接單、淘寶天貓購物、退換貨等相關流程
4、思維敏捷、應變能力強、打字速度50/分以上、耐心解答顧客的疑問、向顧客提供迅速、準確、周到的服務
上班時間
1、排班制
2、接受排班安排（夜班可在家上班）
如無法投遞簡歷，請撥打手機號：15218636080（微信同號，備注姓名+咨詢崗位，有簡歷直接發簡歷）
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