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售前接待，熟悉各個產品參數，快速根據客戶使用場景引導下單。三只以上訂單數需客服電話聯系客戶，確認尺寸規格。
售中接待，客戶反饋問題，積極響應。并且跟蹤到問題解決并且給客戶答復。
售后接待，快速解決客戶問題勿拖拉，積極引導差價補償或退換貨方式，部分客戶需溝通電話聯系處理。避免引起客戶情緒不滿。
負責店鋪工單處理跟進
店鋪品退問題需電話聯系買家修改品退。并且跟進直到客戶修改。
店鋪退貨退款，需登記單號，跟蹤物流信息。訂單退款需要先退掉。提前完成退款時間。

工作時間：按班制
早班（早上7點55分要求達到公司，8點準時賬號上線。）-下午5點，連班制
晚班（下午2點55分要求達到公司，3點準時賬號上線。）-晚上11點，連班制
月休兩天。
聯系我時，請說是在揭陽招聘網上看到的，謝謝！