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1.負責客服小組的日常管理，指導售前、售中、售后服務。
2.提升小組服務滿意度和工作效率。對客服進行培訓、激勵和管理。
3.收集客戶信息與需求，處理客戶投訴，維護店鋪聲譽。
4.制定客服排班表，監督客服日常規范。定期對客服接待情況進行質檢。
5.協調各部門之間的工作，確保團隊目標的一致性。
在緊急情況下，如客戶投訴或系統故障，及時溝通協調處理。
6.根據反饋和數據分析，不斷改進工作流程和服務質量。
7.客服組長在履行職責時需確保團隊目標與公司戰略保持一致。
8.本崗位需有2年以上管理經驗。
上班時間10:00-20:00，月休兩天。每月固定10號發工資，包食宿。薪資4500---7000元，具體面談。
聯系我時，請說是在揭陽招聘網上看到的，謝謝！