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客服專員 面議 有料
該崗位平均薪資 4063元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責品牌電商平臺網店的在線客服;
    2、售前:產品介紹、庫存查詢、引導說服客戶達成交易;
    3、售中:客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
    4、售后:客戶反饋問題處理,退換貨,投訴處理等;
    5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管;
    6、定期或不定期進行客戶回訪,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案,提升客戶體驗質量;
    7、負責收集客戶信息,建立客戶檔案管理。
    任職資格: 
    1.大專以上學歷,有1年以上的客服經驗,一年以上互聯網家電客服經驗優先考慮;
    2.熟悉網站、支付操作流程(客戶管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等);
    3.富有創新精神,敢于承擔責任,且執行力較強。
    聯系我時,請說是在揭陽招聘網上看到的,謝謝!
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    的求職者
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  • 聯系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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