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品匠集團商貿公司客服專員 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4269元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、受理及主動電話聯系客戶,及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
    2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
    3、獨立處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及解決疑難問題,zui大限度的提高客戶滿意度;
    4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,達到zui好的效果;
    5、建立客戶檔案,負責做好工作日志、周報等,及時反饋信息的統計、分析與匯報。
    任職資格:
    1、了解客戶需求,熟悉企業運作方式及服務途徑,具有客服工作經驗優先;
    2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
    3、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎;
    4、性格沉著冷靜,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。良好的語言表達能力,普通話標準、流利,反應靈敏;
    5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
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  • 聯系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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