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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:計算機軟件
  • 員工人數:50人以下
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責:
    1、回復售后旺旺咨詢和留言,接聽客服電話,根據客戶要求,安排庫房退換貨處理、處理投訴及破損補發等等情況;
    2、針對客戶的詢問,能查詢快遞單情況,查詢發貨情況,處理售后快遞并跟蹤處理異常情況;
    3、針對客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應對措施;
    二、任職資格:
    1、18-30歲,,中專及以上學歷,有強烈的服務意識、能獨立處理顧客售后及投訴
    2、有強烈的服務意識,脾氣好,有耐心,有親和力、責任心和說服能力
    3、認真負責,有良好的團隊合作精神,能承受工作壓力和獨立處理問題,溝通合作意識強,能與倉庫、售前各部門緊密配合,協調溝通
    4、打字速度50字/分以上,學習能力強,敢挑戰**,能成長為 you xiu店長。
    5、有淘寶客服經驗、線下業務銷售、電話營銷者優先考慮,試用期(一個月)。
    地址:南寧市民族大道151號祥和苑六幢二單元603室,“榮和山水美地”公交站,地鐵“東盟商務區”站A出口
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