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崗位職責
1、接待，預檢，開任務訂單，進行修理價格預算，說明任務訂單類型、范圍和預算價格，跟蹤并敦促修理進度，進行終修理質量檢查，開票并解釋發票內容，交接車輛，跟蹤觀察客戶的滿意度，處理客戶的抱怨； 
2、負責對公司車輛維修作業進行質量檢驗，包括進廠檢驗，過程檢驗和竣工檢驗；
3、參與車輛返修或事故的分析和質量判斷并記錄；
4、維修項目的抽檢，維修時間的控制，認真、公正的填寫內檢表格；
5、完成車間總檢交辦的其他工作任務。
6、嚴格按照核心服務流程的要求，為用戶提供有競爭力的服務；
7、保險理賠接待跟進服務：
任職資格：
1、具備一定商務禮儀知識，**/**不限，形象好，氣質佳，要求有三年C1以上駕照
2、具有良好的執行能力，責任心較強；
3、具有良好的溝通及協調能力，自我學習和提高意識較強；
4、具有一定的電腦知識，能熟練操作Office軟件；
任職要求
1、客戶接待按照梅賽德斯 奔馳品牌形象，接觸、問候客戶，并提供幫助 
2、工作訂單處理 執行車輛檢查及/或試駕 建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估 向客戶解釋保修及善意索賠范圍 在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇 積極籌劃進一步的售后服務及產品 確保客戶的預定時間，接收批準，如有任何變動，及時通知客戶 
3、質量檢驗 與質檢部協調，確保工作按照梅賽德斯 奔馳經銷商標準正確執行
4、客戶車輛交接 開具形式發票，確保所有相關文件已根據梅賽德斯 奔馳經銷商標準準備好 禮貌、職業地將車交給客戶
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