職位描述：
1、 接聽(tīng)、外撥各類(lèi)客戶(hù)電話(huà)，做好事件記錄整理工作；
2、 對(duì)客戶(hù)反饋等需后續(xù)處理的問(wèn)題做好規(guī)范操作；
3、 收集會(huì)員反饋的有效信息，提供綜合建議；
4、 了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)的解答；
5、 通過(guò)電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，做好相關(guān)記錄；
6、 數(shù)據(jù)錄入，整理，報(bào)表制作等數(shù)據(jù)處理工作；
7、 完成上級(jí)交辦的其他工作；
崗位要求：
1、 中文輸入達(dá)到40字/分鐘；
2、 普通話(huà)良好、表達(dá)流利；
3、 能吃苦耐勞、做事仔細(xì)認(rèn)真、有良好的溝通能力
4、 熟練掌握辦公軟件、尤其是EXCEL運(yùn)用熟練；
5、 有較強(qiáng)的接受能力和抗壓能力
6、 能接受偶爾的加班要求
7、 有APP購(gòu)物商城、淘寶客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在揭陽(yáng)招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！