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崗位職責(zé)：
1.在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成進(jìn)廠保修車輛的接待工作；
2.執(zhí)行接待規(guī)范，做到文明接車，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
3.負(fù)責(zé)做好接待車輛的委托保修工作，確認(rèn)派工維修；
4.負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車輛的費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作；
5.協(xié)助前臺(tái)主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作；
6.不斷加強(qiáng)對(duì)客戶接待的溝通技巧，協(xié)調(diào)車間進(jìn)行維修作業(yè)；
7.負(fù)責(zé)對(duì)廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作；
8.負(fù)責(zé)上級(jí)議定之各項(xiàng)招攬進(jìn)廠目標(biāo)及精品目標(biāo)；
9.做好理賠車輛的前期工作，并負(fù)責(zé)理賠金額催收；
10.做好事故車輛的保險(xiǎn)工作；
11.完成主管交辦的其他事項(xiàng)；
任職資格：
1、學(xué)歷要求：大專以上
2、專業(yè)要求：汽車維修相關(guān)專業(yè)
3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ：一年以上汽車前臺(tái)接車經(jīng)驗(yàn)
4、計(jì)算機(jī)要求：熟練操作OFFICE辦公軟件
5：其它要求：談吐流利，形象較好、能承擔(dān)工作壓力
6、持有駕照
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