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速賣通/亞馬遜客服 5-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4751元/月
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  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:互聯網/電子商務,工程/制造/機械,商業/貿易/進出口
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數:100—200人
  • 成立日期:2014年2月25日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    外貿客服(此崗位為公司戰略發展,組織設計)
    一、任職資格:(薪資:6K-15K)
    1、大專以上學歷,電子商務/商務英語相關專業,英語水平四級以上,應屆畢業生或實習生亦可;
    2、良好的英文書寫表達能力和溝通能力(能與國外客戶無障礙進行郵件溝通);
    3、熟練使用Office辦公軟件;
    4、性格溫和,勤奮好學,工作細致認真有耐心,有責任心,具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神;
    5、有速賣通/亞馬遜/阿里巴巴國際站工作經驗優先考慮;
    6、具備良好的職業操守,安全保密意識和專業知識,愿與公司共同發展。

    二、工作職責:
    1、及時地回復和處理郵件,包含售前、售中、售后的內容,耐心解答用戶疑問;對客戶的退換貨及退款進行妥善處理;
    2、了解熟悉產品信息,收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關人員;督促相關人員盡快解決問題;
    3、處理和記錄各種投訴、爭議,匯總并整理各種投訴類型與中差評,反饋給相關同事,并督促改進。

    三、【工作環境、作息時間與福利】:
    1、工作環境:
    1.1、重視人才、關注職員成長的用人理念,為職員搭建成長平臺,實現崗前培訓和外出專業培訓;
    1.2、團隊成員主要是“90后”,充滿活動、陽光,有沖勁、積極向上;
    1.3、優美、舒適的辦公環境,平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
    2、作息時間:
    2.1、逢周日休息;
    2.2、上午8:30~12:00;下午13:30~18:00.
    3、福利待遇:(薪資不封頂)
    3.1、包吃,提供住宿;
    3.2、國家法定節假日、帶薪春節假;
    3.3、全勤獎、司齡獎、月度/年度**員工表彰、項目落地獎;
    3.4、不定時下午茶、水果、零食供應;
    3.5、年度旅游、沙龍,拓展、”女神節“、“端午”、“六一”、“中秋”、年會等等不同節日不同活動。

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