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售后客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 6475元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負責(zé)客戶的訂單的售后處理和跟蹤;
    2、負責(zé)售后的日常運營工作;
    3、根據(jù)客戶售后情況,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度;
    4、善于溝通、處理客戶糾紛;
    5、負責(zé)售后數(shù)據(jù)匯總分析,與公司其他部門的溝通合作,并跟進改善結(jié)果確保客戶服務(wù)質(zhì)量;
    6、負責(zé)與銷售團隊的溝通和協(xié)調(diào)、主持售后的每月售后業(yè)務(wù)總結(jié)、上級交辦的其他工作。
    任職要求
    年齡要求: 20-30 歲 語言要求:不限 1.年齡20-30歲之間,大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
    2.熟悉家電售后處理優(yōu)先;
    3.具備良好的溝通能力,工作作風(fēng)嚴謹,性格開朗、有責(zé)任心、有目標(biāo)、無不良嗜好;
    4.掌握常用辦公軟件(WORD/EXCEL)的使用。
    5、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
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  • 聯(lián)系方式

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