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工作內容：
1、負責客服人員的管理工作，安排售前售后的工作 ，接待客戶的訂單咨詢，促成訂單成交 跟單和售后服務。
2、確保各崗位工作有序進行，監(jiān)督和檢查客服在線咨詢，銷售，售后等服務環(huán)節(jié)過程中所出現的各種問題;提高各環(huán)節(jié)的服務質量。
3、制定售前服務工作體系，客服業(yè)務知識以及技能培訓，包括銷售話術，技術，售前售后處理方案。
4、管理和完善客服崗位的工作流程，服務規(guī)范以及績效考核方案。
5、從事門窗行業(yè)三年以上客服主管工作之經驗。
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