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 崗位職責
1. 負責接聽客戶咨詢電話，解答有關保險產品和服務的疑問。
2. 協助客戶完成投保流程，包括收集資料、審核信息等。
3. 定期聯系客戶進行續保提醒，確保客戶保險服務的連續性。
4. 根據客戶需求推薦合適的保險產品，提供個性化服務方案。
5. 處理客戶的理賠申請，跟進理賠進度，并及時反饋給客戶。
6. 收集市場反饋，了解客戶需求變化，為產品改進提供建議。
7. 積極參與團隊培訓，提升專業技能和服務水平。
 崗位要求
1. 擁有大專及以上學歷，專業不限，金融、保險、市場營銷等相關專業優先。
2. 至少具備兩年相關行業工作經驗，熟悉壽險、健康險、旅游險、意責險、海外險、人身險、車險、養老險、家庭財險、工程險等領域者優先。
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心細致地解答客戶問題。
4. 熟練掌握辦公軟件，如Excel、Word等，能快速學習并運用新的系統工具。
5. 具備較強的團隊協作精神，能夠在快節奏的工作環境中保持積極態度。
6. 有較強的責任心和抗壓能力，對待工作認真負責，能夠獨立解決問題。
7. 對保險行業有濃厚興趣，愿意不斷學習新知識，提升個人專業素養。
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