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該崗位平均薪資 3926元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、認真巡邏小區,及時發現問題,跟進整改工作,起到監督的作用;
    2、對業主做到禮貌熱情,保持儀表端莊;
    3、主動與業主溝通,掌握業主需求,負責業主投訴的接待、登記、處理和跟蹤落實工作,妥善處理業主投訴,并做好投訴的回訪工作;
    4、負責本小區重大投訴和突發性事件的整理與申報;
    5、負責組織業主滿意度調查;
    6、協助做好物業管理費的收繳工作;
    7、完成領導安排的其它工作。

    崗位要求:
    1、高中以上學歷,1年以上物業管理同等崗位工作經驗優先;
    2、能獨立統籌安排客服部的日常運作和管理工作,具有對外的相關部門協調解決問題的能力,有豐富的物業管理經驗;
    3、有較強的服務意識及語言表達能力和溝通能力,協調能力好。
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